الشروط والأحكام

3.1 متطلبات التسجيل

لاستخدام الخدمات، عليك تسجيل حساب بتقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة، تشمل اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك واسم شركتك ومدينتك. وتوافق على تحديث معلومات حسابك فورًا عند تغيّرها.

3.2 حساب واحد لكل جهة

يجوز لكل منشأة أو فرد الاحتفاظ بحساب واحد فقط. ويُمنع منعًا باتًا إنشاء حسابات متعددة للتحايل على حدود الخطة أو استغلال العروض التجريبية أو لأي غرض تضليلي آخر، وقد يؤدي ذلك إلى إنهاء فوري لجميع الحسابات المرتبطة.

3.3 أمان الحساب

أنت وحدك المسؤول عن سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تجري عبره. وعليك إبلاغنا فورًا على contact@cm.sa عند الاشتباه بأي وصول أو استخدام غير مصرّح به لحسابك.

4.1 مستويات الخطط

يقدّم معين خطط الاشتراك التالية، ولكلٍّ منها مجموعة ميزات وحدود استخدام مختلفة:

تفاصيل الميزات المشمولة في كل خطة متاحة في صفحة الأسعار.

4.2 دورات الفوترة

تتوفر الاشتراكات بدورات فوترة شهرية أو سنوية، وتُقدَّم الاشتراكات السنوية بسعر مخفّض. وتبدأ الفوترة من تاريخ اشتراكك الأول وتتكرر في التاريخ نفسه كل دورة فوترة.

4.3 التجديد التلقائي

تتجدد جميع الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم تُلغِ قبل تاريخ التجديد. ويمكنك إدارة اشتراكك وإيقاف التجديد التلقائي من لوحة تحكم حسابك. ويجب إتمام الإلغاء قبل بدء دورة الفوترة التالية لتجنّب فوترة المدة القادمة.

4.4 تغيّر الأسعار

نحتفظ بالحق في تغيير أسعار الاشتراك. وسيُبلَّغ بأي زيادة في السعر قبل 30 يومًا على الأقل من نفاذها. ويُطبَّق السعر الجديد في بداية دورة الفوترة التالية بعد مدة الإشعار. وإن لم توافق على تغيير السعر، فيمكنك إلغاء اشتراكك قبل نفاذ السعر الجديد.

4.5 سياسة الاسترداد

4.6 التأخر في السداد

في حال فشل السداد أو تأخره، سنحاول إشعارك وإعادة محاولة السداد. وإن ظل السداد مستحقًا لأكثر من 7 أيام، نحتفظ بالحق في تعليق وصولك إلى الخدمات. وتُحفظ بياناتك خلال مدة التعليق، ويُستعاد الوصول عند سداد كامل المبالغ المستحقة.

5.1 ربط الجهاز

يُربط كل مفتاح ترخيص بجهاز واحد عبر بصمة جهازه. وبعد التفعيل لا يمكن استخدام مفتاح الترخيص على جهاز آخر ما لم يُحرَّر الربط. ويضمن ذلك سلامة الترخيص ويمنع الاستخدام غير المصرّح به.

5.2 القيود

توافق على ألّا:

• تشارك مفاتيح الترخيص مع أطراف ثالثة
• تنقل مفاتيح الترخيص أو تعيد بيعها
• تستخدم مفتاح ترخيص واحدًا على عدة أجهزة في وقت واحد
• تحاول توليد مفاتيح ترخيص أو تزويرها أو تكرارها

5.3 فك ربط الجهاز

لا يمكن فك ربط الجهاز (تحرير مفتاح الترخيص من جهاز) إلا عبر مسؤول من لوحة تحكم المنصة أو بالتواصل مع فريق الدعم. ويهدف هذا القيد إلى منع إساءة الاستخدام والنقل غير المصرّح به.

5.4 الفترة التجريبية المجانية

5.5 مهلة العمل دون اتصال

يتطلب تطبيق سطح المكتب تحققًا دوريًا من ترخيصك عبر الإنترنت. وفي حال انقطاع الإنترنت، يواصل التطبيق العمل لمهلة 3 أيام دون الاتصال بخوادم الترخيص. وبعد هذه المهلة يتطلب التطبيق تحققًا ناجحًا عبر الإنترنت لمواصلة العمل.

5.6 مكافحة العبث

6.1 منح الترخيص

رهنًا بهذه الشروط واشتراكك النشط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام تطبيق سطح المكتب. وهو ترخيص لاستخدام البرنامج لا نقل ملكية، وجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة لمعين.

6.2 القيود

لا يجوز لك أن:

• تعكس هندسة تطبيق سطح المكتب أو تفكّ ترجمته أو تجميعه أو تحاول اشتقاق شيفرته المصدرية
• تعدّل التطبيق أو تكيّفه أو تترجمه أو تُنشئ أعمالًا مشتقة منه
• تنسخ التطبيق أو تعيد توزيعه أو ترخّصه من الباطن أو تؤجّره أو تعيره لأي طرف ثالث
• تزيل أو تغيّر أو تحجب أي إشعارات حقوق نشر أو علامات تجارية أو إشعارات ملكية في التطبيق

6.3 التحديثات

قد يتحقق تطبيق سطح المكتب دوريًا من التحديثات وينزّلها، وقد تشمل هذه التحديثات إصلاح أخطاء وتحسين ميزات وتصحيحات أمنية وتحسينات توافق. ومع أن التحديثات اختيارية عمومًا، قد تكون بعض التحديثات الأمنية الحرجة لازمة لمواصلة استخدام الخدمات.

6.4 متطلبات النظام

أنت مسؤول عن التأكد من استيفاء جهازك للحد الأدنى من متطلبات النظام لتطبيق سطح المكتب. ولا نتحمل مسؤولية مشكلات الأداء الناتجة عن عتاد غير كافٍ أو برامج غير متوافقة أو أنظمة تشغيل غير مدعومة.

11.1 التوفّر

نبذل جهودًا تجارية معقولة لإبقاء واجهة برمجة التطبيقات والمنصة متاحة، لكننا لا نضمن أي نسبة توفّر أو مستوى خدمة معيّن، ولا تشغيلًا متواصلًا أو في وقته أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. وقد يتأثر التوفّر بالصيانة والتحديثات والظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

11.2 الصيانة المجدولة

سنقدّم إشعارًا مسبقًا معقولًا (عادةً 48 ساعة) للصيانة المجدولة التي قد تؤثر في توفّر الخدمة، وكلما أمكن ستُجدوَل الصيانة خارج أوقات الذروة.

11.3 الميزات المعتمدة على الإنترنت

تتطلب بعض ميزات الخدمات اتصالًا نشطًا بالإنترنت، ولا نضمن توفّر أو أداء الميزات التي تعتمد على خدمات أطراف ثالثة أو الاتصال بالإنترنت أو بنية تحتية خارجة عن سيطرتنا.

12.1 الحد الأقصى للمسؤولية

إلى أقصى حد يجيزه النظام واجب التطبيق، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لمعين (ومعه شركاته التابعة ومرخِّصوه ومورّدوه) عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات أو المتصلة بها — سواء تعاقديًا أو تقصيريًا أو نظاميًا أو بغير ذلك — مبلغًا يعادل عشرين بالمئة (20%) من إجمالي الرسوم التي سددتها فعليًا لمعين عن الخدمات خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرةً للحدث المنشئ للمطالبة (أو، حيث يُورَّد البرنامج ضمن مشروع تنفيذ أو طلب، عشرين بالمئة (20%) من إجمالي قيمة ذلك المشروع أو العقد المسدّدة فعليًا)؛ أو مئة ريال سعودي (100 ريال) حيث لم تُسدَّد أي رسوم (كما في الفترة التجريبية). ويُطبَّق هذا الحد إجماليًا على جميع المطالبات مجتمعةً، ولا يزيده تعدّد المطالبات.

12.2 استبعاد الأضرار

لا يتحمل معين بأي حال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية أو السمعة، حتى لو أُبلغ معين باحتمال وقوع تلك الأضرار.

12.3 فقدان البيانات

لا يتحمل معين مسؤولية أي فقدان للبيانات. وأنت وحدك المسؤول عن الاحتفاظ بنسخ احتياطية من بيانات أعمالك. ونوصي بشدة بتطبيق استراتيجية نسخ احتياطي منتظمة لجميع البيانات الحيوية المخزّنة في تطبيق سطح المكتب.

12.4 القوة القاهرة

لا يتحمل معين مسؤولية أي إخفاق أو تأخير في الأداء (عدا التزام السداد) ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والإجراءات الحكومية أو تغيّر الأنظمة والحروب والإرهاب والأوبئة وانقطاع الكهرباء وأعطال الإنترنت أو الاتصالات وأعطال مزوّدي الاستضافة أو السحابة والهجمات السيبرانية وهجمات حجب الخدمة والبرمجيات الضارة أو أفعال أطراف ثالثة.

12.5 التعويض الحصري

حين لا تكون الخدمات مطابقة، تكون مسؤولية معين الكاملة وتعويضك الوحيد والحصري — باختيار معين — إصلاح البرنامج أو استبداله أو رد الرسوم المدفوعة عن المدة المتأثرة.

12.6 المسؤولية التي لا يجوز استبعادها

13.1 الإنهاء من جانبك

يمكنك إلغاء اشتراكك وإنهاء حسابك في أي وقت من لوحة تحكم حسابك أو بالتواصل مع فريق الدعم، ويسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية.

13.2 الإنهاء من جانب معين

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه فورًا ودون إشعار مسبق إذا خالفت هذه الشروط أو انخرطت في نشاط احتيالي أو إذا لزمنا النظام بذلك. وللمخالفات الأقل جسامة، سنقدّم إشعارًا وفرصة معقولة لتصحيح المخالفة قبل الإنهاء.

13.3 أثر الإنهاء

عند الإنهاء:

• يُلغى وصولك إلى المنصة وتطبيق سطح المكتب فورًا
• تُعطَّل جميع مفاتيح الترخيص المرتبطة بحسابك
• تُحفظ بياناتك لمدة 30 يومًا بعد الإنهاء، يمكنك خلالها طلب تصدير بياناتك
• بعد مدة الاحتفاظ البالغة 30 يومًا، تُحذف بياناتك نهائيًا

13.4 الالتزامات الباقية

تبقى نافذةً بعد إنهاء هذه الشروط أي التزامات سداد قائمة والتزامات السرية وأحكام تحديد المسؤولية وأحكام تسوية المنازعات.

14.1 النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

14.2 الوساطة

قبل بدء أي إجراءات نظامية رسمية، يتفق الطرفان على السعي أولًا لحل أي نزاع عبر وساطة بحسن نية. ويجوز لأي طرف بدء الوساطة بإشعار كتابي للطرف الآخر، وتُجرى الوساطة في الرياض بالمملكة العربية السعودية.

14.3 الاختصاص القضائي

إن أخفقت الوساطة في حل النزاع خلال 30 يومًا، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في الرياض بالمملكة العربية السعودية، التي يكون لها الاختصاص الحصري بأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتصل بها.

16.1 قابلية الفصل

إذا عُدّ أي بند من هذه الشروط باطلًا أو غير مشروع أو غير قابل للتنفيذ من محكمة مختصة، تبقى بقية البنود نافذةً بالكامل، ويُعدَّل البند الباطل بالحد الأدنى اللازم ليصبح صحيحًا ونافذًا.

16.2 كامل الاتفاق

تمثّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي طلب اشتراك ساري، كامل الاتفاق بينك وبين معين بشأن الخدمات، وتحل محل جميع الاتفاقات والتفاهمات والمفاوضات والمناقشات السابقة، شفويةً كانت أو كتابية.

16.3 عدم التنازل عن الحقوق

لا يُعدّ عدم إنفاذ معين لأي حق أو بند من هذه الشروط تنازلًا عنه، ويجب أن يكون أي تنازل كتابيًا وموقّعًا من ممثل مفوَّض لمعين.

16.4 التنازل عن الاتفاق

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو أي حقوق أو التزامات بموجبها أو نقلها دون موافقة كتابية مسبقة من معين، ولمعين التنازل عن هذه الشروط بحرية في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.