سياسة الاسترداد والإلغاء
تعرف على شروط الاسترداد والإلغاء
يوفر مُعين تجربة مجانية لمدة 7 أيام للخطة الاحترافية حتى تتمكن من تقييم المنتج بالكامل قبل الشراء. ننصح جميع المستخدمين بالاستفادة من فترة التجربة للتأكد من أن مُعين يلبي احتياجات أعمالهم.
1 سياسة عدم الاسترداد
بما أننا نوفر تجربة مجانية شاملة، فإن جميع المشتريات التي تتم بعد فترة التجربة نهائية وغير قابلة للاسترداد.
التجربة المجانية لمدة 7 أيام تمنحك وصولاً كاملاً لميزات الخطة الاحترافية — استخدم هذا الوقت لاختبار النظام بشكل شامل مع بيانات عملك.
بشرائك اشتراكاً بعد التجربة، فإنك تؤكد أنك اختبرت المنتج وأنه يلبي متطلباتك.
2 عملية الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم أو بالتواصل مع الدعم.
عند الإلغاء، سيبقى اشتراكك نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
بعد انتهاء فترة الفوترة، سيتم تخفيض حسابك وإلغاء تفعيل الأجهزة.
3 بعد الإلغاء
سيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة 30 يوماً بعد الإلغاء في حال قررت إعادة الاشتراك.
بعد 30 يوماً، سيتم حذف بياناتك نهائياً وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
4 الظروف الاستثنائية
في حالات أخطاء الفوترة أو الرسوم غير المصرح بها، يرجى التواصل مع فريق الدعم فوراً. سنحقق ونحل أي مشاكل فوترة مشروعة.
إذا واجه مُعين انقطاعات كبيرة في الخدمة تؤثر جوهرياً على عملك، قد نقدم أرصدة خدمة حسب تقديرنا.
يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد للظروف الاستثنائية خلال 7 أيام من تاريخ الفوترة المعني.
5 تواصل معنا
إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا:
البريد: support@mueen.sa
الهاتف: +966 11 XXX XXXX
الرياض، المملكة العربية السعودية